Ирина Савченко
Об ИИ-автоматизации
Ирина внедряет ИИ-ассистентов в ответы клиентам и следит, чтобы автоматизация помогала, а не отпугивала. Пишет о балансе между ботом и живым общением.
Статьи автора
ai-replies
Еженедельная проверка качества ИИ-ответов
Простая процедура проверки ИИ-ассистента: какие диалоги читать, что измерять и когда править инструкцию, а не добавлять новые сценарии.
ai-replies
Продажи иностранным клиентам: ИИ-перевод в переписке
Как отвечать клиентам на других языках с помощью ИИ: что можно переводить автоматически, где это опасно и как не потерять тон бренда.
ai-replies
Ограничения для ИИ: чтобы бот не обещал того, чего нет
Как задать ИИ-ассистенту границы: запрещённые обещания, работа с ценами и остатками, стоп-слова и обязательная передача диалога живому менеджеру.
ai-replies
Шаблоны ИИ-ответов: наличие, цена, доставка
Готовые шаблоны ИИ-ответов на три самых частых вопроса в переписке — наличие, цена и доставка — и как адаптировать их под свой магазин.
instagram-sales
Reels для продаж: как превратить просмотры в заказы
Как использовать Instagram Reels для продаж: от идеи видео до призыва, который переводит зрителя в Direct и к оформлению заказа.
autofunnels
Квиз-воронка: как подбор товара через вопросы ведёт к покупке
Как построить квиз-воронку в мессенджерах: несколько вопросов подбирают товар под клиента и естественно ведут его к заказу.
whatsapp-sales
Как принимать оплату в WhatsApp: способы и безопасный порядок
Какие способы оплаты подходят для продаж в WhatsApp, как безопасно принимать деньги и подтверждать заказы, чтобы не терять готовых покупателей.
ai-replies
Когда передавать диалог от бота человеку
Как настроить передачу диалога от чат-бота живому менеджеру: сигналы для хендовера, чтобы автоматизация помогала, а не раздражала клиента.
instagram-sales
Продажи через Stories: как превратить просмотры в заявки
Как продавать через Instagram Stories: стикеры-опросы, ссылки и вопросы, которые ведут зрителя из сторис в Direct к заказу.
messenger-sales
Приветствие и кнопка «Начать» в Messenger: первое впечатление, что продаёт
Как настроить приветственное сообщение и кнопку «Начать» в Facebook Messenger, чтобы диалог начинался правильно и вёл клиента к заказу.
whatsapp-sales
Каталог в WhatsApp Business: как показать товары прямо в чате
Как создать и оформить каталог в WhatsApp Business, чтобы клиент видел товары, цены и описание прямо в чате и быстрее оформлял заказ.
leads-crm
Заявки и CRM для мессенджеров: как не терять лиды
Как не терять заявки из соцсетей: почему лиды теряются, какие этапы сделки отслеживать и когда переходить с ручной обработки на CRM для мессенджеров.