Приветствие и кнопка «Начать» в Messenger: первое впечатление, что продаёт

Приветственное сообщение и кнопка «Начать» — это первое, что видит клиент в вашем Messenger. Вместе они задают тон разговора и запускают диалог правильно: клиент сразу понимает, чем вы поможете, и делает первый шаг к заказу.

Это самый дешёвый элемент автоматизации с ощутимым эффектом — его настраивают один раз, а работает он в каждом новом диалоге.

Что должно содержать приветствие?

Три вещи за секунды: кто вы, чем поможете и что сделать дальше. Длинный текст и общие фразы лишь отпугивают в первые секунды.

Как работает кнопка «Начать»?

Нажатие кнопки запускает диалог и может сразу включать автоворонку — клиент получает первое полезное сообщение без задержки.

1. 1

   Клиент открывает чат

   Видит приветствие ещё до первого сообщения.

2. 2

   Нажимает «Начать»

   Действие запускает диалог и первое автоматическое сообщение.

3. 3

   Получает следующий шаг

   Вы ведёте его к вопросу о товаре или оформлению.

Как не звучать как робот?

Персонализируйте обращение и держите тон живым. Messenger подставляет имя клиента — используйте это, чтобы автоматическое приветствие ощущалось личным.