Ірина Савченко
Про ШІ-автоматизацію
Ірина впроваджує ШІ-асистентів у відповіді клієнтам і стежить, щоб автоматизація допомагала, а не відлякувала. Пише про баланс між ботом і живим спілкуванням.
Статті автора
ai-replies
Щотижнева перевірка якості ШІ-відповідей
Проста процедура перевірки ШІ-асистента: які діалоги читати, що вимірювати й коли правити інструкцію, а не додавати нові сценарії.
ai-replies
Продаж іноземним клієнтам: ШІ-переклад у переписці
Як відповідати клієнтам іншими мовами за допомогою ШІ: що можна перекладати автоматично, де це небезпечно й як не втратити тон бренду.
ai-replies
Обмеження для ШІ: щоб бот не обіцяв того, чого немає
Як задати ШІ-асистенту межі: заборонені обіцянки, робота з цінами й залишками, стоп-слова та обов'язкова передача діалогу живому менеджеру.
ai-replies
Шаблони ШІ-відповідей: наявність, ціна, доставка
Готові шаблони ШІ-відповідей на три найчастіші питання в переписці — наявність, ціна й доставка — і як адаптувати їх під свій магазин.
instagram-sales
Reels для продажів: як перетворити перегляди на замовлення
Як використовувати Instagram Reels для продажів: від ідеї відео до заклику, що переводить глядача в Direct і до оформлення замовлення.
autofunnels
Квіз-воронка: як підбір товару через питання веде до покупки
Як побудувати квіз-воронку в месенджерах: кілька питань підбирають товар під клієнта й природно ведуть його до замовлення.
whatsapp-sales
Як приймати оплату у WhatsApp: способи й безпечний порядок
Які способи оплати підходять для продажів у WhatsApp, як безпечно приймати гроші й підтверджувати замовлення, щоб не втрачати готових покупців.
ai-replies
Коли передавати діалог від бота людині
Як налаштувати передачу діалогу від чат-бота живому менеджеру: сигнали для хендовера, щоб автоматизація допомагала, а не дратувала клієнта.
instagram-sales
Продажі через Stories: як перетворити перегляди на заявки
Як продавати через Instagram Stories: стікери-опитування, посилання й запитання, що ведуть глядача зі сторіс у Direct до замовлення.
messenger-sales
Привітання й кнопка «Почати» в Messenger: перше враження, що продає
Як налаштувати привітальне повідомлення та кнопку «Почати» у Facebook Messenger, щоб діалог починався правильно й вів клієнта до замовлення.
whatsapp-sales
Каталог у WhatsApp Business: як показати товари прямо в чаті
Як створити й оформити каталог у WhatsApp Business, щоб клієнт бачив товари, ціни й опис прямо в чаті та швидше оформлював замовлення.
leads-crm
Заявки і CRM для месенджерів: як не губити ліди
Як не втрачати заявки з соцмереж: чому ліди губляться, які етапи угоди відстежувати й коли переходити з ручної обробки на CRM для месенджерів.