Теги
#crm
7 статей
leads-crm
Передача клієнта між менеджерами без втрати контексту
Як передавати діалог іншому менеджеру, щоб клієнт не повторював усе спочатку: що фіксувати, як виглядає передача та хто відповідає після неї.
leads-crm
Теги й сегменти в CRM для продажів у месенджерах
Як побудувати систему тегів, якою реально користуються: скільки тегів потрібно, за яким принципом їх ділити й чим сегмент відрізняється від тега.
leads-crm
Як перенести контакти з переписок у CRM без втрат
Покроковий перенос клієнтів із месенджерів у CRM: які поля зібрати, як не втратити історію діалогу й що зробити з дублями та неповними даними.
leads-crm
Lead scoring у переписці: гарячий чи просто цікавий
Як оцінювати ліди з месенджерів без складних систем: чотири сигнали готовності купити, проста шкала й правило, кому відповідати першим.
leads-crm
Follow-up у месенджерах: як дотискати угоди без нав'язливості
Як вибудувати послідовність нагадувань (follow-up) у месенджерах, щоб повертати клієнтів до угоди й не втрачати заявки через мовчання.
leads-crm
Етапи воронки продажів для месенджерів: як вибудувати пайплайн
Які етапи має пайплайн продажів у месенджерах і як налаштувати їх у CRM, щоб бачити статус кожної угоди й не губити заявки.
leads-crm
Заявки і CRM для месенджерів: як не губити ліди
Як не втрачати заявки з соцмереж: чому ліди губляться, які етапи угоди відстежувати й коли переходити з ручної обробки на CRM для месенджерів.