Теги
#crm
7 статей
leads-crm
Передача клиента между менеджерами без потери контекста
Как передавать диалог другому менеджеру, чтобы клиент не повторял всё сначала: что фиксировать, как выглядит передача и кто отвечает после неё.
leads-crm
Теги и сегменты в CRM для продаж в мессенджерах
Как построить систему тегов, которой реально пользуются: сколько тегов нужно, по какому принципу их делить и чем сегмент отличается от тега.
leads-crm
Как перенести контакты из переписок в CRM без потерь
Пошаговый перенос клиентов из мессенджеров в CRM: какие поля собрать, как не потерять историю диалога и что делать с дублями и неполными данными.
leads-crm
Оценка лидов в переписке: горячий или просто любопытный
Как оценивать лиды из мессенджеров без сложных систем: четыре сигнала готовности купить, простая шкала и правило, кому отвечать первым.
leads-crm
Follow-up в мессенджерах: как дожимать сделки без навязчивости
Как выстроить последовательность напоминаний (follow-up) в мессенджерах, чтобы возвращать клиентов к сделке и не терять заявки из-за молчания.
leads-crm
Этапы воронки продаж для мессенджеров: как выстроить пайплайн
Какие этапы имеет пайплайн продаж в мессенджерах и как настроить их в CRM, чтобы видеть статус каждой сделки и не терять заявки.
leads-crm
Заявки и CRM для мессенджеров: как не терять лиды
Как не терять заявки из соцсетей: почему лиды теряются, какие этапы сделки отслеживать и когда переходить с ручной обработки на CRM для мессенджеров.