Максим Ткаченко
О мессенджерах и CRM
Максим настраивает обработку заявок в WhatsApp и Messenger и интеграции с CRM уже шесть лет — от малых магазинов до локальных сетей. Пишет о том, как не терять ни одного клиента между каналами.
Статьи автора
instagram-sales
Bio и ссылка в профиле: как превратить посетителя в заявку
Как оформить bio и ссылку в профиле Instagram, чтобы посетитель сразу понимал, что вы продаёте, и делал следующий шаг к заказу.
messenger-sales
Авто-ответы на комментарии в Facebook: из поста в Messenger
Как настроить автоматические ответы на комментарии под постами в Facebook и переводить активность в Messenger к заказу.
leads-crm
Этапы воронки продаж для мессенджеров: как выстроить пайплайн
Какие этапы имеет пайплайн продаж в мессенджерах и как настроить их в CRM, чтобы видеть статус каждой сделки и не терять заявки.
whatsapp-sales
Рассылки в WhatsApp: broadcast или группы — что выбрать
Чем broadcast-рассылки в WhatsApp отличаются от групп, когда какой формат уместен и как рассылать, не нарушая правил и не теряя доверие.
instagram-sales
Скрипты продаж в Direct: готовые шаблоны для Instagram
Готовые скрипты и шаблоны сообщений для продаж в Direct: первое сообщение, ответ на «сколько стоит», снятие возражений и закрытие заказа.
ai-replies
ИИ в ответах клиентам: как автоматизировать без «робота»
Когда и как применять ИИ в ответах клиентам: автоответы без роботизированного тона, прогрев лида и баланс автоматизации и живого общения.
messenger-sales
Продажи в Facebook Messenger: от комментария до заказа
Как продавать в Facebook Messenger: переходы из комментариев в диалог, чат-бот, автоворонка и обработка заявок до оплаты без сайта.