Рассылки в WhatsApp: broadcast или группы

Broadcast в WhatsApp отправляет сообщение каждому контакту лично с ответами в личный чат, а группа — это общее пространство, где все участники видят друг друга. Для продаж приватность broadcast обычно удобнее, а группы уместны там, где нужно совместное обсуждение.

Выбор между форматами — это выбор между личным обращением и сообществом.

Отправка рассылки в WhatsApp со смартфона — Photo: Andrey Matveev / Pexels

Когда выбрать broadcast?

Broadcast подходит для объявлений, акций и напоминаний: сообщение выглядит личным, а ответы не смешиваются в общий чат.

Главное о форматах

Broadcast доходит только до тех, у кого сохранён ваш номер.
В группе все видят контакты друг друга — это не всегда уместно.
Для акций и объявлений почти всегда лучше broadcast.
Группа полезна, когда нужно совместное обсуждение или сообщество.

Когда уместна группа?

Группа работает для клуба клиентов или закрытого сообщества, где участники общаются между собой. Для односторонних объявлений она создаёт лишний шум.

Как рассылать и не потерять доверие?

Пишите только тем, кто дал согласие, держите умеренную частоту и давайте пользу. Это главное условие, при котором рассылка не превращается в спам.

Частые вопросы

Чем broadcast отличается от группы в WhatsApp?

Broadcast отправляет сообщение каждому лично, и ответы приходят вам в личный чат. В группе все видят друг друга и общаются вместе. Для продаж приватность broadcast обычно удобнее.

Кто получит моё broadcast-сообщение?

Только те контакты, у которых ваш номер сохранён в телефоне. Это встроенное ограничение WhatsApp, поэтому просите клиентов сохранять ваш номер, иначе рассылка до них не дойдёт.

Когда лучше использовать группу, а не broadcast?

Группа уместна, когда нужно совместное обсуждение — клуб клиентов, закрытое сообщество, поддержка участников. Для объявлений и акций почти всегда лучше broadcast: он не создаёт шума и не раскрывает контакты.

Как рассылать в WhatsApp и не попасть в спам?

Пишите только тем, кто дал согласие, держите умеренную частоту и давайте пользу, а не сплошные акции. Массовые нерелевантные рассылки ведут к жалобам и блокировкам.

Сколько контактов можно добавить в broadcast?

WhatsApp ограничивает список broadcast несколькими десятками контактов. Для большей аудитории используют официальный API с шаблонами сообщений и согласием пользователей.

Когда выбрать broadcast?

Когда уместна группа?

Как рассылать и не потерять доверие?

Частые вопросы

Читайте также

Несколько менеджеров в одном WhatsApp Business

Продажи через WhatsApp Status: витрина для сохранённых контактов

WhatsApp Business App или API: когда переходить

Шаблоны подтверждения заказа в WhatsApp