Швидкі відповіді й мітки у WhatsApp Business: порядок у замовленнях

Швидкі відповіді у WhatsApp Business — це збережені шаблони, які вставляються за секунду, а мітки позначають етап кожного замовлення. Разом вони дають змогу відповідати миттєво й не губити клієнтів між етапами.

Обидва інструменти вбудовані в застосунок і не потребують сторонніх сервісів.

Як швидкі відповіді прискорюють діалог?

Типова відповідь викликається коротким кодом — і клієнт отримує її, поки інтерес найвищий. Найбільше часу економлять шаблони на повторювані питання.

Як мітки допомагають не втрачати замовлення?

Мітка показує етап діалогу з першого погляду. Ви бачите, хто чекає на оплату, а кому вже відправлено — і жоден клієнт не «застигає» між кроками.

1. 1

   Новий запит

   Позначте діалог, щойно клієнт написав, щоб не забути відповісти.

2. 2

   Очікує оплату

   Перенесіть мітку, коли надіслали реквізити чи рахунок.

3. 3

   Відправлено

   Змініть статус після відправлення — і завершіть цикл замовлення.

З чого почати налаштування?

Створіть кілька найчастіших швидких відповідей і кілька міток під етапи своєї воронки. Не ускладнюйте систему — вона має економити час, а не додавати роботи.