Скрипти продажів у Direct: готові шаблони для Instagram

Скрипт продажів у Direct — це заготовлений каркас відповіді на типове повідомлення клієнта, який дає змогу реагувати за секунди й не втрачати заявки на питанні про ціну чи наявність.

Нижче — набір шаблонів, які закривають більшість діалогів у Instagram, і принципи, за якими їх варто адаптувати під свій магазин.

Який скрипт потрібен для першого повідомлення?

Перше повідомлення має підтвердити, що ви на звʼязку, і поставити одне питання, яке рухає діалог далі. Не продавайте одразу — спершу зрозумійте запит.

Принципи робочого скрипта

• Ціну називайте одразу — ухилення знижує довіру й обриває діалог.
• Кожне повідомлення закінчуйте питанням або зрозумілою наступною дією.
• Залишайте в шаблоні поле для імені й деталі із запиту клієнта.
• Один скрипт — одна мета: не намагайтеся закрити продаж у першому ж рядку.

Як відповідати на «дорого» та інші заперечення?

Заперечення — це не відмова, а запит на аргумент. Визнайте питання, дайте конкретну цінність (гарантія, склад, термін служби) і поверніть діалог до наступного кроку.

Як закрити замовлення в переписці?

Запропонуйте зрозумілий фінальний крок: підсумуйте замовлення, назвіть суму й спосіб оплати одним повідомленням. Що менше рішень треба ухвалити клієнту, то вища ймовірність оплати.