София Марино
Практик продаж в соцсетях
София помогает владельцам малых магазинов настраивать продажи в Instagram и мессенджерах уже более восьми лет — от первого профиля до автоматизированных воронок.
Статьи автора
messenger-sales
Автоматизация типовых вопросов в Messenger
Какие вопросы в Messenger стоит автоматизировать первыми, как построить ответ, который не раздражает, и по какому сигналу бот должен отдать диалог человеку.
leads-crm
Передача клиента между менеджерами без потери контекста
Как передавать диалог другому менеджеру, чтобы клиент не повторял всё сначала: что фиксировать, как выглядит передача и кто отвечает после неё.
autofunnels
Как тестировать автоворонку и где она чаще всего рвётся
Пошаговый тест автоворонки перед запуском и после: пять типичных мест обрыва, способ их найти и что мерить, чтобы понять настоящую причину.
instagram-sales
Сохранённые ответы и папки в инбоксе Instagram
Как навести порядок в Direct: какие сохранённые ответы создать первыми, как пользоваться папками инбокса и что делать, чтобы диалоги не терялись.
autofunnels
Автоворонка напоминаний о прямом эфире
Как собрать автоворонку напоминаний о live-эфире в мессенджерах: регистрация по ключевому слову, цепочка напоминаний и продажа после эфира.
instagram-sales
Каналы трансляций Instagram для продаж
Как использовать broadcast-каналы Instagram в продажах: кому доступны, чем отличаются от Direct и Stories и что публиковать, чтобы из канала не выходили.
autofunnels
Автоворонка из опроса в Stories в Direct
Как превратить стикер-опрос в Stories в автоматическую воронку: ответ зрителя запускает сообщение в Direct, которое ведёт к заказу.
whatsapp-sales
Шаблоны подтверждения заказа в WhatsApp
Готовые шаблоны подтверждения заказа в WhatsApp: что включить, чтобы клиент был спокоен, а повторных вопросов о статусе стало меньше.
instagram-sales
Close Friends как VIP-канал продаж в Instagram
Как использовать Instagram Close Friends для продаж: закрытый канал для лояльных клиентов с эксклюзивными предложениями и ранним доступом.
messenger-sales
Реклама Click-to-Messenger: как платный трафик ведёт в диалог
Что такое реклама Click-to-Messenger, чем она лучше посадочной страницы и как превращать платный трафик Facebook в диалоги и заказы.
leads-crm
Follow-up в мессенджерах: как дожимать сделки без навязчивости
Как выстроить последовательность напоминаний (follow-up) в мессенджерах, чтобы возвращать клиентов к сделке и не терять заявки из-за молчания.
instagram-sales
Комментарий → Direct: схема, что превращает лайки в заказы
Как настроить автоматический переход от комментария под постом в Direct и превращать активность подписчиков в реальные заказы.